Missions :

Définir, avec la direction ou le client , les besoins humains,

Réaliser et diffuser des annonces d’emploi ,

Réceptionner et analyser les candidatures en fonction des postes à pourvoir ,

Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux postulants,

Sa mission peut aussi englober la signature du contrat avec le nouveau salarié ainsi que l’accueil de ce dernier. Il peut donc prendre  en charge l’intégralité de la procédure d’embauche externe : c’est lui qui définit les postes, qui constitue les dossiers, administre les candidatures.

Capacités physiques : je dirais qu’ au vu de mon expérience, une bonne résistance dans l’avant bras et une poignée de mains ferme et dynamique pr accueillir le client est indispensable . Il peut être aussi amené à se déplacer sur des forums ou carrefours de l’emploi afin de rencontrer des candidats.

Capacités mentales : le sens de l’écoute et du contact et de fortes qualités d’organisation et de synthèse.

Par ailleurs , le chargé de recrutement doit :

Être impartial dans ses choix de recrutement,

Avoir une excellente faculté d’observation et d’analyse.

Obstacles : manquer d’informations sur le poste ; le candidat qui annule un rdv sans nous prévenir ou  le désistement du candidat au dernier moment avant la signature du contrat .

Costume : tenue plus ou moins stricte selon la culture d’entreprise ; elle se doit d’être assez confortable afin d’avoir de la souplesse dans l’avant bras pour ses répétitives conversations téléphoniques.

Outils : le téléphone, et le stylo qui ns sert à garder la trace du discours du candidat (à ne pas oublier lors de l’entretien car cela occasionne retard et désagrément ou cet oubli peut alors être une ruse afin de maîtriser la relation avec le candidat ). La technologie Web 2.0 ! : plus que jamais outre le choix des sites emploi les plus pertinents , il s’agit de connaître tous les forums , réseaux sociaux les plus adéquats , correspondant à la cible de candidats , au profil désiré.

 La ritournelle douce à l’oreille : le candidat a signé le contrat !

Lorsqu’on construit son cv , tout candidat relate les données factuelles échelonnant sa carrière avec force de précision sur les dates , les lieux , chiffres d’affaires, résultats et d’ailleurs moi-même, en tant que chargée de recrutement, la lecture de Cvs originaux peut ne pas me convenir tant je suis mobilisée par ce fameux triptyque : clarté, synthèse, honnêteté.

Dans un contexte où l’e-reputation , la construction de son identité numérique du personal branding deviennent forces de proposition , je m’interroge sur cette force en puissance du storytelling dans la construction (et voyez l’importance du mot construction ) du cv . Quelque part et sans vouloir mentir, on se met en scène par les jeux de couleurs, colonnes (ou non) , par compétences ou non . Petite parenthèse : le cv par compétences peut s’avérer utile si la personne a navigué entre divers métiers, accumulant ainsi diverses compétences, si il y a un gros trou dans son cursus, des changements trop fréquents d’employeurs ou, à l’inverse, une longue présence chez un seul employeur ou si le candidat répond à une annonce ne correspondant pas vraiment à son profil, et propose alors un transfert de compétences.

Par honnêteté, on peut parler de  » storytelling pertinent «  car le cv, alors, exprime un travail de création de sens qui mobilise l’identité du sujet .

Et il existe le « storytelling trompeur « : je suis tombée aujourd’hui sur une étude (source : http://www.focusrh.com/article.php3?id_article=3781) sur les cvs trompeurs où tous les aspects du CV sont étudiés : du diplôme à la rémunération, en passant par les responsabilités, voire même les activités extra-professionnelles. Concrètement un CV trompeur est un CV « qui ne reflète pas la vérité (soit dans la forme, soit dans le fond), dans le but de présenter un profil en adéquation aux attentes du recruteur (soit en se valorisant, soit en se dévalorisant) », notent les auteurs.

« L’étude mentionne également l’omission comme forme de « tromperie ». Cela concerne essentiellement l’âge, le diplôme, les responsabilités ou le motif de départ de sa dernière entreprise. » A qui la faute je dirais si l’on omet ces points … ?

 « Sans surprise, ce sont les commerciaux, qui sont à 76 % concernés par le phénomène. En même temps, un commercial trop franc ou trop naïf ne saurait sans doute pas s’adapter à tous les interlocuteurs et vanter au mieux son produit. Dans un recrutement, cela ne doit donc pas forcément jouer contre lui. Bien entendu, cela doit rester de l’enjolivement, sans tomber dans la tromperie. Par exemple, je trouve qu’allonger une période d’activité professionnelle sur un CV pour masquer un « trou » est, de la part d’un commercial, assez habile. Ensuite, loin derrière, viennent les techniciens et les administratifs, avec respectivement 35 % et 28 % de CV trompeurs. « (source : //www.journaldunet.com/management/ressources-humaines/interview/07/071017-mantione-cv-trompeurs.shtml)

Peut être que ces personnes ont consulté le site américain www. fakeresume.com/ sur lequel on apprend toutes les astuces pour falsifier son cv : The best way to get fake references, diplomas et ce titre éloquent : The main reason good liars get job offers and honest people don’t! et tout cela … 100% Risk-Free Guarantee ! et remboursement si l’on est pas satisfait !

Il s’agit d’un « storytelling machiavélique « et annoncé comme tel !

C’était donc ma petite histoire du storytelling et je dirais même : connais toi, toi même (revenons à socrate !) avant de te faire connâître et développer ton identité numérique!

Lors de l’examen du projet de loi sur la formation professionnelle, les sénateurs ont adopté hier un amendement annulant la disposition législative contestée, qui aboutissait à interdire la dissolution d’une secte pour escroquerie. Après le tollé général suscité par cette mesure, un amendement centriste a finalement rétabli la possibilité de dissoudre une secte pour escroquerie.Le parquet de Paris avait requis le 15juin la dissolution des principales structures françaises de la Scientologie dans un dossier d’escroquerie. Le tribunal doit se prononcer le 27octobre.

La MIVILUDES (mission interministérielle de lutte contre les dérives sectaires) avait consacré cette année une partie de son rapport annuel à la présence des sectes dans le domaine de la formation professionnelle. Selon la MIVILUDES, «  certains prestataires cherchent, en se déclarant comme organismes de formation, à faire apparaître une « reconnaissance » de l’État, du fait que la déclaration d’activité est souvent présentée abusivement (et illégalement) comme un « agrément », ou à se prévaloir du caractère « professionnel » de leurs prestations. Ils développent ensuite leurs offres, principalement auprès de particuliers qui achètent ces prestations à titre individuel et à leurs frais, pour profiter d’une réglementation avantageuse en matière de TVA ».

Donc un tour de passe passe législatif anti secte… non ésotérique !

C’est ce qu’on appelle le storytelling : tout simplement l’art de raconter des histoires . Je l’avais croisé , ce terme,  pendant mes études d’anglais et pensais qu’il n’avait qu’une acception littéraire. Ce procédé, vieux comme le monde, est repris dans les organisations, autant dans le marketing que dans la communication des entreprises et en politique. Christian Salmon en avait fait un livre publié en 2007 (Storytelling. La Machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits ) qui avait suscité controverse. La rédaction de ces messages est tout juste une construction qui fait partie de la méthode Persona qui occupe les agences web . Pour faire simple, un Persona est un utilisateur-type (un archétype), une représentation fictive des utilisateurs cibles. Cette méthode repose sur une technique de conception relatée par accent-circonflexe : « La création de personas repose sur des critères qualitatifs. Vous inventerez leur biographie, leur lieu de vie, leur passion, leur devise dans la vie… Donnez-leur un visage (une photo) pour créer l’empathie, attribuez-leur un prénom. Imaginez leur parcours de navigation sur votre site. Mettez en scène vos personas avec un but, un obstacle, une résolution ou dénouement . Vous définirez son parcours de navigation pour qu’elles atteignent leur but. Et voilà, la trame de votre storytelling ! « 

Source : http://www.accent-circonflexe.net/projet-web-editorial/il-etait-une-fois

Aussi résumons : un scénario bien ficelé suscitant empathie,  rythmé et crédible.

Mais pourquoi ça me fascine, vous allez me dire ? parce que j’aime les mots, que ces marketeurs sont futés (ils ns prennent un peu pour des idiots mais il paraît que notre cerveau est plus réceptif aux messages quand ils sont présentés sous une forme narrative ) et puis tout simplement sur internet et nos blogs que fait-on ? on met en fiction la réalité , non pas qu’on mente (je vous jure tout est vrai sur mon blog !) mais, au moins , sur ce support, on peut contrôler la réalité et notre image (enfin relativement sur ce point : autre débat …)

Encore une étude vous allez me dire ! (tant le sujet du Web 2.0 deviendrait presque sujet facile )…bon :celle ci a le mérite d’être complète et d’une source plus que sérieuse (mcKinsey) sur l’entreprise .
Concernant le recrutement les réseaux sociaux dominent -à 49 % suivis par les blogs à 26%. Elle va , il me semble, dans le sens de careerbuilder.

Lisez vous même… sachant que mes lignes préférées sont les dernières de l’article !
 

« Ils sont 35% à avoir renoncé à embaucher après avoir visité les pages Facebook, Twitter ou encore Myspace des candidats potentiels, selon une étude publiée par le site américain Careerbuilder.com.

Publier sur votre page facebook les photos de votre dernière soirée arrosée, cela fait rire vos amis. Mais peut-être moins votre futur employeur… . Selon une étude publiée par le site américain de recherche d’emploi Careerbuilder.com, neuf employeurs sur vingt, soit 45% des sondés, consultent les réseaux sociaux avant d’envisager le recrutement d’un candidat. 29% d’entres eux se ruent sur Facebook, 26% sur LinkedIn, 21% sur Myspace, 11% sur les blogs et 7% sur Twitter. Menée auprès de 2 667 recruteurs américains, cette étude présente la réaction de ces derniers après avoir «espionné» la page de leurs recrues potentielles.

Bien veiller aux informations à publier sur ses profils

Ainsi, 53% des recruteurs interrogés affirment hésiter à embaucher un candidat ayant posté des photos ou des informations provocantes ou déplacées. Le refus d’emploi s’explique également par le fait que les candidats aient évoqué la prise d’alcool ou de drogue (44%), qu’ils aient tenu des propos discriminatoires (26%), qu’ils aient montré un déficit de communication (29%) ou encore qu’ils aient publié des informations confidentielles sur leurs anciens employeurs. Au total, 35% des recruteurs interrogés ont renoncé à une embauche après avoir consulté les réseaux sociaux ! Face à ce constat, l’étude conseille ainsi aux chercheurs d’emploi de bien veiller aux informations qu’ils publient sur leurs profils.

Cependant, si pour certains les réseaux sociaux ont pu être un frein à une éventuelle embauche, tel n’a pas été le cas pour d’autres candidats. 18% des recruteurs ont ainsi embauché un candidat après avoir visité son blog ou sa page tirée d’un réseau social. Notamment parce qu’il ressortait que le candidat avait une bonne personnalité (50% des cas) ou qu’il avait de très bonnes qualifications (39%). »

http://www.lefigaro.fr/emploi-formation/2009/08/24/09004-20090824ARTFIG00491-45-des-recruteurs-consultent-les-reseaux-sociaux-.php

Waouh ! de nombreux dispositifs s’ouvrent aux demandeurs d’emploi … ! suivi des dossiers par des opérateurs privés et un accueil téléphonique efficace – objectif de M. Wauquiez : passez de 70 % de réponses au 3949 à 80 %: waouh, impressionnant ! là c’est la note comique .

et plus sérieusement : nous le savons, face à l’afflux des inscriptions de chômeurs, l’agence née de la fusion Assédic-ANPE délèguera 320 000 dossiers sur deux ans.Ca chauffe du côté du pôle emploi, d’autant qu’est prévu le transfert avant le 1er avril 2010 des personnels chargés de l’orientation à l’Association pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) à Pôle emploi.

 Le public serait-il plus efficace que le privé ? telle est la question que l‘on se pose. Peu d’études encore … : un rapport rendu public en juin par des économistes (source : http://www.radiobfm.com/edito/home/37991/les-agences-privees-plus-efficaces-que-pole-emploi-/ où par ailleurs, différents présidents d’opérateurs privés s’expriment) concluait  que le travail des opérateurs privés, comme Altédia et Adecco, serait plus fastidieux dans la gestion du long terme. L’accompagnement et le suivi des chômeurs par Pôle Emploi serait plus régulier et mieux tenu.

En outre, il ferait presque bon d’être demandeur d’emploi et être jeune : dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle, les écoles de la deuxième chance destinées aux jeunes qui ont décroché du système scolaire sont ouvertes aux jeunes de 16 à 25 ans et non plus seulement à ceux de 18 à 22 ans et leur nombre passerait ainsi à 2.400 d’ici 2011.

Et pour les moins jeunes : le dispositif baptisé « période opérationnelle à l’emploi » est mis en place  : il s’agit de la convention-type entre le Pôle emploi, le demandeur d’emploi et l’entreprise, grâce à laquelle  le demandeur d’emploi, stagiaire de la formation professionnelle, pourrait bénéficier d’une formation individualisée de 400 heures maximum, financée par l’Assedic et « partiellement » par l’Opca du futur employeur, au titre de la professionnalisation. Par cet accord, l’entreprise s’engagerait à embaucher l’intéressé soit en CDI, soit en CDD pendant au moins six mois.

Et le DIF parlons s’en : tout nouveau demandeur d’emploi indemnisé pourra faire valoir ses heures de DIF restantes ; le projet de loi prévoit désormais qu’elle s’applique « en cas de rupture non consécutive à une faute lourde ou d’échéance du terme du contrat de travail qui ouvrent droit à une prise en charge par le régime d’assurance chômage ».
La portabilité du DIF serait ainsi étendue aux salariés dont le contrat de travail prévoit un terme (CDD notamment) et dont la durée d’affiliation permet une prise en charge par l’assurance chômage.
Mais , le texte, dans sa dernière version, ne permet plus aux demandeurs d’emploi d’utiliser le solde de leurs droits à DIF pour financer des mesures d’accompagnement.

et si c’était vrai ?!…

A la lumière de mon expérience , les points les plus importants demeurent la réforme du DIF et la labellisation des organismes de formation. En effet , est proposé dans ce projet de loi préparé de longue date :
- Une plus grande simplicité des outils de la formation : un salarié changeant d’entreprise ou se retrouvant au chômage ne perdra plus les heures de « droit individuel à la formation » cumulées chez son ancien employeur (20 par an, dans la limite de 120 heures). Il pourra les utiliser chez un nouvel employeur pendant deux ans, ou pendant sa période de chômage.
- Une meilleure information et un meilleur accompagnement des salariés et des demandeurs d’emploi : grâce à la labellisation d’organismes qui auront pour mission d’offrir des conseils personnalisés sur les métiers et les formations : il est vrai que par mon expérience , la labellisation serait bénéfique.
- la réduction du nombre d’OPCA à une vingtaine d’organismes :quelles conséquences ?

Je relisais un compte rendu de la cour des comptes (extrait de Formaguide .com )

 » Dans son rapport public annuel 2009, la Cour des comptes relève que le DIF (droit individuel à la formation) et le CIF (congé individuel de formation) « n’apportent qu’une contribution très incomplète à la correction des inégalités d’accès à la formation professionnelle continue et à la sécurisation des parcours professionnels, en raison notamment de leur absence de complémentarité, d’un faible nombre de bénéficiaires et de leur absence de ciblage sur les publics les plus fragiles. Pour autant, sur un plan financier, ils se révèlent, et tout particulièrement le DIF, particulièrement lourds d’enjeux, faisant peser des risques considérables sur le financement du système de formation professionnelle. »

à suivre …